Política de reembolso
Cobertura:
Todos los productos Ollika (Maleta de transporte, Funda para llantas, Ollika Tep, Ku y Yeku) cuentan con 12 meses de garantía contra defectos de fabricación, cubriendo fallas en materiales o mano de obra que impidan el uso adecuado del producto.
Exclusiones y consideraciones especiales:
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes, modificaciones, desgaste normal o exposición a condiciones extremas.
Debido a que el proceso de fabricación es manual, es posible que existan pequeñas variaciones de color, pigmento o detalles superficiales que no afectan el funcionamiento ni la seguridad del producto.
El color del producto puede variar ligeramente según la pantalla del dispositivo desde donde se visualice.
Procedimiento de reclamación por defecto de fabricación:
El comprador debe notificar a Ollika sobre el defecto dentro del plazo de garantía, adjuntando evidencia (fotografía o video).
Validada la reclamación, Ollika reemplazará o reparará el producto sin costo adicional.
Si no es posible reparar o reemplazar, se aplicará un reembolso del precio de compra.
Política de devolución inmediata:
El comprador tiene 24 horas a partir de la recepción del producto para reportar errores en el envío, producto incorrecto o daños visibles durante la entrega.
En estos casos, Ollika gestionará reemplazo o reembolso completo del producto.
